1) SICHERHEIT
Kann ich mich bei der Buchung meiner Reise sicher fühlen?
Ja. Unser Ziel ist es, die Buchung einfacher und sicherer zu machen. Wir arbeiten mit einem renommierten Partner zusammen, der von allen großen Kreditkartenunternehmen zertifiziert wurde, um die Sicherheit bei der Verwendung von Kreditkarten und drahtlosen Überweisungen zu gewährleisten.
Werden Sie meine Kreditkarteninformationen aufbewahren?
Nein, die Kreditkartendaten werden nur an die Verrechnungsstelle (unsere Bank, die prüft, ob das Konto existiert, sicherstellt, dass genügend Geld auf dem Konto ist, und die Abbuchung der Anzahlung vornimmt) unter Verwendung digitaler Verschlüsselung weitergeleitet. Wir bewahren keine Kreditkartennummern oder ähnliche Informationen auf.
Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank auf, solange Ihre Buchung aktiv ist, damit wir Buchungen kontrollieren und Stornierungen usw. bearbeiten können. Wir garantieren, dass keine Informationen an Dritte weitergegeben werden, noch werden wir die Informationen in irgendeiner Weise ohne vorherige Zustimmung verwenden.
2) VERTRAG
Um eine Buchung zu sichern, benötigt das Unternehmen ein ausgefülltes Buchungsformular zusammen mit einer Anzahlung von 20% des Gesamtpreises der Reise pro Person.
Die Buchung wird erst dann angenommen und definitiv, wenn Sie Ihre Anzahlung geleistet haben.
Sobald das Unternehmen die Zahlung bestätigt hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Reisebestätigung. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zustande. Bevor Ihre Buchung bestätigt wird und ein Vertrag in Kraft tritt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jede Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Der Vertrag besteht zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, d.h. der auf dem Buchungsformular genannten Person. Der Vertrag, einschließlich aller sich daraus ergebenden Angelegenheiten, unterliegt dem spanischen Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte. Kein Angestellter, Auftragnehmer oder Subunternehmer des Unternehmens, mit Ausnahme eines Direktors, ist befugt, diese Bedingungen zu ändern oder auszulassen oder einen Rabatt oder eine Rückerstattung zu versprechen.

3) ZAHLUNG FÜR IHREN URLAUB
Eine Reservierung vornehmen
Mit der Buchung einer Reise erklärt sich der Kunde bereit, eine Anzahlung von 20% des Gesamtwerts der Buchung zu leisten. Bei der Ankunft ist der Kunde verantwortlich für die Zahlung der verbleibenden 80% des Gesamtwertes Ihrer Buchung sowie für alle zusätzlichen Dienstleistungen, die vereinbart wurden.
4) WIDERRUFSBELEHRUNG
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann die Buchung bis zu 15 Tage vor der Ankunft stornieren und erhält die Anzahlung zurück.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
- 30 Tage oder mehr vor Ihrer Ankunft: ......75 % Erstattung
- 29 bis 15 Tage vor Ihrer Ankunft:.......50 % Erstattung
- Stornierung weniger als 15 Tage vor Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts: .keine Erstattung
Annullierung durch das Unternehmen
Das Unternehmen wird eine Reise nicht später als sechs Wochen vor Beginn der Reise absagen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Reise zu jedem Zeitpunkt vor der geplanten Abreise aufgrund von Terrorismus, Naturkatastrophen, politischer Instabilität oder anderen externen Ereignissen zu stornieren, die es für das Unternehmen unmöglich machen, den geplanten Zeitplan einzuhalten. In einem solchen Fall erstattet das Unternehmen nach eigenem Ermessen nur den Reisepreis.
Änderungen der Buchung
Kann ich meine Buchung ändern?
Wenn der Kunde seine Buchung in irgendeiner Weise ändern möchte, muss er sich so schnell wie möglich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, und das Unternehmen wird alle Wünsche nach bestem Wissen und Gewissen berücksichtigen. Es können Zuschläge anfallen.
5) ERSETZUNG EINES KUNDEN
Wenn ein Mitglied der Gruppe aufgrund von Tod, Verletzung oder schwerer Krankheit des Passagiers, eines nahen Verwandten oder Freundes, Entlassung oder Jurytätigkeit an der Reise gehindert ist, kann die Buchung auf eine andere geeignete Person (die für das Unternehmen akzeptabel ist) übertragen werden, sofern dies mindestens 30 Tage vor der Abfahrt schriftlich mitgeteilt wird. Eine Verwaltungsgebühr von bis zu $100 kann von der Gesellschaft erhoben werden, um die nicht
6) ÜBERSCHÜTZUNGEN
Die Preise auf dieser Website, die nicht in der Landeswährung angegeben sind, basieren auf einem aktuellen Wechselkurs. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Reisekosten zu ändern, um den folgenden Punkten Rechnung zu tragen: Regierungsmaßnahmen, Wechselkursschwankungen und Transportkosten, einschließlich der Kosten für Kraftstoff, Überfluggebühren, Flughafengebühren und Erhöhungen von Linienflugpreisen (falls zutreffend). Das Unternehmen wird keine Erhöhung des Buchungspreises übernehmen, falls ein Zuschlag erforderlich sein sollte. Der Kunde muss notwendige Zuschläge zahlen, aber wenn diese zu einer Erhöhung von mehr als 10% des Reisepreises ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren führen, kann der Kunde die Buchung innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung des Zuschlags stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Innerhalb von 30 Tagen vor der Abreise werden keine Zuschläge erhoben.
7) VERSICHERUNG
Eine Reiseversicherung ist für alle Kunden während einer von der Gesellschaft organisierten Reise obligatorisch. Es ist obligatorisch, dass diese Reiseversicherung angemessene Kosten für Unfälle, medizinische Versorgung, Evakuierung und Rückführung sowie Stornierung, Abbruch, Verlust von Gegenständen und alle anderen Kosten abdeckt, die infolge eines Verlusts, einer Beschädigung, einer Verletzung, einer Verspätung oder von Unannehmlichkeiten, die dem Kunden entstehen, entstehen könnten. Die Kunden und ihr persönliches Eigentum, einschließlich des Gepäcks, reisen zu jeder Zeit auf eigene Gefahr. Die Kunden sind in vollem Umfang für den Abschluss ihrer eigenen Versicherung verantwortlich. Beim Abschluss einer Versicherung sollten die Kunden darauf achten, dass es keine Ausschlussklauseln gibt, die den Schutz für die Art der Aktivitäten auf ihrer Reise einschränken.

8) REISEPASS, VISUM UND IMPFUNGEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Besitz eines gültigen Reisepasses, von Visaerlaubnissen, Impfungen und vorbeugenden Medikamenten zu sein, die für die Dauer der Reise erforderlich sein können. Informationen über diese Angelegenheiten oder damit zusammenhängende Dinge werden in gutem Glauben, aber ohne Verantwortung seitens des Unternehmens gegeben.
9) VERANTWORTUNG
Der Kunde erkennt an, dass die Teilnahme an den Reisen des Unternehmens ein gewisses Maß an Flexibilität erfordert, und versteht, dass die Reiseroute, die Unterkunft und die Transportmittel ohne vorherige Ankündigung aufgrund lokaler Umstände geändert werden können. Sollte das Unternehmen eine Änderung der Reiseroute aus irgendeinem Grund für ratsam halten, so kann es diese durch Verkürzung, Änderung oder Umleitung der Reise vornehmen. Diese Änderungen sind verbindlich und zusätzliche Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt, wenn der Grund für eine Änderung außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegt. Während der Reise mit dem Unternehmen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Autorität des Reiseleiters und/oder des örtlichen Veranstalters zu jeder Zeit zu akzeptieren. Sie sind sich bewusst, dass Reisen innerhalb einer Gruppe Kompromisse erfordern können, um die unterschiedlichen Wünsche und körperlichen Fähigkeiten der Gruppenmitglieder zu berücksichtigen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, jederzeit Personen als Mitglieder der Gruppe abzulehnen, aufzunehmen oder zu behalten. Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen Verträge mit einem Netzwerk von Unternehmen, Behörden und Einzelpersonen abschließt, um die Durchführung der Reisen zu unterstützen. Nach bestem Wissen und Gewissen des Unternehmens sind diese Dritten qualifiziert, die ihnen vertraglich übertragenen Aufgaben zu erfüllen. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Verletzungen, einschließlich Tod, Schäden, Verluste, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch das Verhalten dieser Dritten entstehen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Kunden, die gegen die Gesetze oder Vorschriften eines besuchten Landes verstoßen. Kein Angestellter, Auftragnehmer, Unterauftragnehmer, Bediensteter oder Vertreter des Unternehmens ist befugt, diese Bedingungen zu ändern. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Spaniens.
10) ERWARTUNGEN
Das Unternehmen tut sein Möglichstes, um dem Kunden ein lohnendes und angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. In den Fällen, in denen das Unternehmen Coaching und Führung anbietet, ist das Unternehmen auch bestrebt, dem Kunden die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Das Unternehmen ist sich jedoch bewusst, dass die Erwartungen von Person zu Person sehr unterschiedlich sind, und das Unternehmen kann nicht garantieren, dass es alle Erwartungen der verschiedenen Teilnehmer an unseren Reisen erfüllen kann. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptiert der Kunde, dass das Unternehmen nicht dafür verantwortlich gemacht werden kann, wenn unsere Reisen nicht den besonderen Erwartungen des Kunden entsprechen. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf die Erfüllung Ihrer Erwartungen hinsichtlich der Qualität oder Quantität des Schnees, der Ski-/Snowboardgebiete, der Surfpausen, der Strände, der Klettergebiete, der Mountainbike-Strecken, der Kajak-Wasserwege, der Qualität oder Quantität der Betreuung und Führung, der Qualität oder Art der Unterkunft, des Standards oder der Art des Transports, des Stils der Reiseleitung und -organisation und des Ausmaßes der Verbesserung des Kunden beim Snowboarden, Skifahren, Surfen, Klettern, Mountainbiken, Kajakfahren usw.
11) GEFAHREN
Reisen mit dem Unternehmen können Risiken bergen, die über die Risiken eines herkömmlichen Urlaubs hinausgehen. Urlaube, die mit Snowboarden, Skifahren, Surfen, Klettern, Mountainbiking und Kajakfahren verbunden sind, bergen Gefahren in sich, die zu schweren Verletzungen und sogar zum Tod führen können. Der Einsatz von Guides und Coaches kann diese Gefahren zwar verringern, aber nicht ausschließen. Der Kunde muss bereit sein, die mit Snowboarding, Skifahren, Surfen, Klettern, Mountainbiking und Kajakfahren verbundenen Risiken zu akzeptieren, wenn er an unseren Reisen teilnimmt. Ebenso muss der Kunde bereit sein, die Verantwortung für sein eigenes Handeln während unserer Reisen zu übernehmen. Obwohl unsere Reiseleiter und Trainer dem Kunden Ratschläge und Anweisungen geben können, liegt es letztendlich in der Verantwortung des Kunden, seine Grenzen der Fähigkeiten und Erfahrungen zu bestimmen und zu vermeiden, diese Grenzen zu überschreiten. Das Unternehmen kann nicht für die Entscheidungen, die der Kunde während unserer Reisen trifft, verantwortlich gemacht werden.
Unsere Reisen können aufgrund der Länder und Regionen, die wir besuchen, auch Gefahren bergen. Das Unternehmen besucht einige geografische Regionen, in denen unter anderem der Standard der Unterkunft, des Transports, der Sicherheit, der Hygiene, der Sauberkeit, der medizinischen Einrichtungen, der Telekommunikation und der Infrastruktur nicht dem Standard entspricht, an den der Kunde gewöhnt ist oder den er bei einem herkömmlichen Urlaub vorfinden würde. Auch die Sicherheit der Straßen und der Standard des Fahrverhaltens können in einigen dieser Regionen niedriger sein, als der Kunde es gewohnt ist. Obwohl das Unternehmen sein Möglichstes tut, um sicherzustellen, dass unsere Fahrer die örtlichen Gesetze einhalten und vorsichtig und sicher fahren, kann das Unternehmen nicht für die Sicherheit des Kunden garantieren, während er mit uns fährt, und kann nicht für Verkehrsunfälle verantwortlich gemacht werden, die sich während der Reisen des Kunden mit uns ereignen.
Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptiert der Kunde die in den beiden obigen Absätzen beschriebenen Risiken und übernimmt die Risiken der Reise mit dem Unternehmen vollständig. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit diesen Risiken zu befreien.
14) Die Vereinbarung über die Haftungsfreistellung, den Forderungsverzicht, die Risikoübernahme und die Entschädigung (im Folgenden die "Freistellungsvereinbarung")
Mit der Zustimmung zu dieser Freistellungsvereinbarung verzichtet der Kunde auf bestimmte gesetzliche Rechte, einschließlich des Rechts zu klagen. Bitte sorgfältig lesen!
An: Chilloutsurf, SARL, und ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Agenten, unabhängigen Auftragnehmer, Subunternehmer, Vertreter, Sponsoren, Nachfolger und Bevollmächtigten (die im Folgenden alle gemeinsam als "die FREIGESTELLTEN" bezeichnet werden).
Risikoübernahme: Ich bin mir bewusst, dass Snowboarden, Skifahren, Surfen, Mountainbiken, Klettern, Kajakfahren und alle anderen vom Unternehmen angebotenen Aktivitäten ein Verletzungsrisiko beinhalten. Ich bin mir bewusst, dass ein Risiko der Fahrlässigkeit seitens des Unternehmens und/oder des Reiseveranstalters besteht, einschließlich des Versäumnisses des Unternehmens und/oder des Reiseveranstalters, mich zu schützen oder mich vor den Risiken und Gefahren des Skifahrens, Snowboardens, Surfens, Mountainbikens, Bergsteigens und Kajakfahrens zu warnen. Ich akzeptiere aus freien Stücken alle Risiken, Gefahren und Risiken, die mit der Teilnahme an einer Reise von Chilloutsurf, SARL. verbunden sind, sowie die Möglichkeit von Verlusten, Verletzungen oder Tod, die sich daraus ergeben können, und übernehme diese in vollem Umfang.
Als Gegenleistung für die Buchung einer ChilloutSurf, S.A.R.L. Reise erkläre ich mich hiermit wie folgt einverstanden:
1) Auf alle Ansprüche zu verzichten, die ich gegen die FREIZEICHNER habe oder in Zukunft haben könnte, und die FREIZEICHNER von jeglicher Haftung für Verluste, Schäden, Kosten oder Verletzungen, einschließlich des Todes, freizustellen, die ich oder meine nächsten Angehörigen als Folge einer ChilloutSurf, S.A.R.L. Reise erleiden könnte, aus welchem Grund auch immer, einschließlich Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder Verletzung gesetzlicher oder anderer Sorgfaltspflichten seitens des ENTLASTETEN, und ferner einschließlich des Versäumnisses seitens des ENTLASTETEN, mich zu schützen oder mich vor den Risiken, Gefahren und Risiken der Teilnahme an einer Chilloutsurf, S.A.R.L. Reise zu warnen.
2) Die FREISTELLER von jeglicher Haftung für Sach- oder Personenschäden Dritter freizustellen, die sich aus meiner Teilnahme an einer Chilloutsurf, S.A.R.L. Reise ergeben.
3) Diese Freistellungsvereinbarung ist für meine Erben, nächsten Verwandten, Testamentsvollstrecker, Verwalter, Abtretungsempfänger und Vertreter im Falle meines Todes oder meiner Geschäftsunfähigkeit wirksam und bindend;
4) Diese Freistellungsvereinbarung und alle Rechte, Pflichten und Verpflichtungen zwischen den Parteien dieser Freistellungsvereinbarung unterliegen ausschließlich den Gesetzen von Marokko-Spanien und keiner anderen Gerichtsbarkeit und werden entsprechend ausgelegt.
5) Jegliche Rechtsstreitigkeiten, an denen die Parteien dieses Entlassungsabkommens beteiligt sind, sind ausschließlich in Neu-Marokko-Spanien anhängig zu machen und unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Marokko-Spanien.